Pola Para Mi
2025-12-09T14:36:57.000Z
La emoción que sentí al recibir este producto para completar mi árbol de Navidad este año es indescriptible. Luego, al recibir el artículo, estaba roto. Entiendo que puede haber problemas durante el envío, pero ignorarlo y no responder a ninguna comunicación es horrible.
Envié un mensaje a través del chat de su sitio web (dos veces) y un correo electrónico. Han pasado más de 48 horas desde que chateé o envié un correo electrónico y no he recibido respuesta.
Lo curioso es que recibí un correo electrónico este fin de semana para que calificara y compartiera mi opinión. Pensé que era una respuesta a mi correspondencia anterior; no, no lo era, así que lo completé y envié fotos explicando de nuevo mis problemas, pero nada.
La calidad del producto: 8/10; probablemente se rompió durante el transporte.
El embalaje: 0/10; probablemente deberían envolverlo en plástico de burbujas para protegerlo y evitar que se dañe durante el transporte.
Servicio al cliente: -5/10; su falta de comunicación con sus clientes para resolver sus problemas es horrible.
Lo triste es que tienen productos que se ven increíbles, pero nunca les compraré y les diré a mis familiares y amigos que también eviten hacerlo.
The excitement I had to receive this product to complete my christmas tree this year can't even be described. Then to get the actual item and it's broken. I understand that issue can occur during shipment, but to ignore and not respond to any form on communication is horrible.
I sent a message via the chat feature on their website (twice) and I sent an email. It's been more than 48 hours since I chatted or emailed and no response.
What's funny is that I did receive an email this weekend to rate and share my thoughts. I thought the email was a reply to my previous correspondence - nope it wasn't so I filled it out and sent photos explaining again my issues and still nothing.
The product craftmanship: 8/10 - it breaking probably happened while in transit.
The packaging: 0/10 - you should probably wrap it in bubble wrap to secure it so it doesn't get damaged in transit.
Customer service: -5/10 - your lack of reaching out to your clients to resolve their issues is horrible.
Sad thing is you have amazing looking products, but I will never buy from you and I will tell my family and friends to also avoid buying from you.