Ristorante T-SUKI Taggia
Impresa chiavi in mano Brunco Fabrizio
2026-01-27T17:33:03.682Z
Esperienza vergognosa sotto ogni punto di vista.Al nostro tavolo il sistema di ordinazione tramite tablet ha permesso esclusivamente al bambino e al padre di ordinare. Le loro portate sono arrivate regolarmente e hanno iniziato a mangiare, mentre io e mia moglie siamo stati lasciati seduti ad attendere 17 minuti, con la motivazione assurda che “il tablet non prendeva altre comande”.Ho chiesto spiegazioni al cameriere, ricevendo solo freddezza e totale assenza di soluzioni.Nessuna proposta alternativa, nessun intervento manuale, nessuna attenzione verso il disagio evidente creato.Stesso tavolo, stessa cena: alcuni mangiano e altri guardano.Una situazione imbarazzante, umiliante e semplicemente inaccettabile in un ristorante.A quel punto mi sono alzato e me ne sono andato. Alla cassa ho chiarito che non metterò mai più piede in questo locale, perché un servizio del genere dimostra una totale incapacità organizzativa e mancanza di rispetto verso il cliente.Se questo è il loro modo di lavorare, è giusto che i clienti lo sappiano.RispostaRitengo necessario precisare alcuni punti, poiché la vostra risposta non riflette correttamente quanto accaduto.Al tavolo erano presenti tre adulti e due bambini.Un bambino di 7 anni ha ordinato insieme al padre; l’altro bambino aveva 3 anni.È corretto che siano state ordinate 28 portate, ma nessuna informazione preventiva è stata fornita in merito a limiti di ordinazione, finestre temporali di 15 minuti o regole di funzionamento del sistema tramite tablet. Tali regole non sono state comunicate né spiegate.Aggiungo inoltre che non ritengo corretto né funzionale che un solo tablet debba essere utilizzato per consentire l’ordinazione a tre adulti, soprattutto in un contesto in cui sono previste limitazioni temporali e quantitative. Questa modalità organizzativa, di fatto, ha impedito a parte dei commensali di ordinare.Quando ho segnalato il problema al cameriere, non mi sono state fornite spiegazioni né proposte soluzioni alternative. Il tablet non consentiva l’inserimento di ulteriori comande; pertanto non è corretto affermare che “gli altri adulti non avevano ancora ordinato”: non era tecnicamente possibile farlo.Dopo la mia uscita dal locale, mia moglie è rimasta al tavolo con suo figlio, il figlio di suo figlio e l’altro nipotino.Nonostante ciò, mia moglie non ha consumato alcun pasto e anche il bambino di 3 anni non ha mangiato, a conferma del fatto che il disservizio non è stato risolto nemmeno successivamente.Alla luce di quanto sopra, la recensione pubblicata rappresenta una descrizione fedele dell’esperienza vissuta, caratterizzata da:regole non comunicateorganizzazione inadeguata del sistema di ordinazioneimpossibilità tecnica di ordinare per parte dei commensaliassenza di soluzioni operativeRibadisco pertanto il giudizio espresso sull’esperienza complessiva.
Esperienza vergognosa sotto ogni punto di vista.Al nostro tavolo il sistema di ordinazione tramite tablet ha permesso esclusivamente al bambino e al p... Più